Вопросы и ответы

Через сайт вы можете совершать практически все повседневные платежи: оплатить услуги ЖКХ, интернет, услуги домофона, ТВ, телефонной связи и многие другие.

Заплатить за детский сад, школу, вуз или дополнительное образование. Оплатить штрафы, налоги.

Поиск услуг ЖКХ или поставщиков таких услуг осуществляется по адресу, можно найти поставщика услуг по названию, ИНН.

Вы можете рассчитываться банковской картой МИР или картами Visa, Mastercard, Maestro, выпущенными банками России. Есть ограничения, подробнее – на сайте rnko.ru в Договоре о комплексном обслуживании клиента при оплате коммунальных и иных услуг с использованием банковских карт. РНКО «Платежный Центр» (ООО) вправе отказать в оказании услуги.

Информация о внесении абонентом платежа поступает поставщику моментально, что позволяет отразить эти данные на лицевом счете абонента в минимально возможные сроки, практически сразу после платежа, либо на следующий рабочий день. Это зависит от условий договора и технической интеграции с поставщиком. Срок перечисления денежных средств поставщику составит от одного до трех рабочих дней. Но, как правило, деньги поступают уже на следующий рабочий день.

Сайт kvartplata.ru – это сайт Федеральной Системы «Город», которая работает с 1999 года.

Оплату через Систему «Город» можно совершить наличными денежными средствами в кассах и терминалах самообслуживания или с использованием банковских карт в банкоматах, в мобильном приложении «Квартплата+» (6+), на сайте kvartplata.ru.

Платежные услуги на сайте kvartplata.ru и в мобильном приложении «Квартплата+» (6+) оказывает РНКО «Платежный Центр» (ООО) (Лицензия Банка России: №3166-К). Данные защищены в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS. Стандарт разработан платежными системами VISA и MasterCard. Работа с картами осуществляется по технологии 3-D Secure. Мы не храним данные вашей карты у себя на сайте.

Все квитанции об оплате хранятся в разделе «История». Вы в любой момент можете воспользоваться поиском по дате или по названию поставщика. Квитанции об оплате можно сохранить, отправить по почте. Срок их хранения не ограничен. Статус и состояние платежа вы сможете отследить в разделе «История».

Если необходимо удалить учетную запись, обратитесь в Информационный центр Федеральной Системы «Город» (по тарифам вашего оператора связи, круглосуточно): 8-495-77-515-77 и оставьте запрос на удаление учетной записи. Сохраненные услуги и история платежей будут удалены без возможности восстановления.

Федеральная Система «Город» – это система по сбору, обработке и автоматизации платежей за ЖКУ, детские сады и многие другие услуги с помощью онлайн и офлайн сервисов, одним из которых является «Квартплата+».

После авторизации на сайте или в приложении «Квартплата+» (6+) Системы «Город» вы сможете выбрать вариант поиска по адресу. После того как введете свой домашний адрес, доступные услуги по нему подтянутся автоматически. Чтобы добавить еще один адрес, нужно кликнуть на кнопку «Добавить» вверху страницы сайта рядом с заголовком «Мои услуги» или в правом верхнем углу в приложении. Чтобы удалить адрес, необходимо нажать на три точки напротив него.

Оплачивать услуги ЖКХ и многие другие через сервис «Квартплата+» от Системы «Город» можно прямо из дома. Вам не придется менять привычный график. Более того, данный способ доступен круглосуточно, так как оплатить по системе «Город» начисления предлагается онлайн – на сайте или в мобильном приложении.

Для внесения платежей подойдут карты Visa, Mastercard (в т.ч. Maestro), выпущенные банками Российской Федерации, а также карты платежной системы «МИР». Чтобы не вводить данные при каждой оплате, карту можно сохранить в своем личном кабинете.

Для регистрации и входа в личный кабинет сервиса «Квартплата+» от Системы «Город» нужно нажать кнопку "Войти" и указать номер своего телефона. На этот номер придет код подтверждения, который необходимо ввести в приложении или на сайте. После чего можно пользоваться сервисом.

Скачать мобильное приложение «Квартплата+» (6+) можно бесплатно в Google Play или AppGallery. Для этого нужно ввести в строке поиска название "Квартплата+", а затем установить найденное приложение.

До того, как начать работать в приложении «Квартплата+» Системы «Город», необходимо авторизоваться в нем по номеру мобильного телефона. После этого можно приступить к поиску услуг любым удобным вам способом: по адресу, каталогу, QR-коду или единому лицевому счету (ЕЛС). Услуги подтянутся автоматически. Затем вы сможете оплатить услуги, посмотреть историю оплат, передать показания счетчиков или написать обращение поставщику в личном кабинете.

Если услуга не подтянулась по адресу, добавить ее можно любым из доступных способов:

• на сайте – по каталогу или ЕЛС;
• в приложении «Квартплата+» (6+) от Системы «Город» – по каталогу, QR-коду или ЕЛС.

Подробная информация для поставщиков услуг о том, как подключиться к Федеральной Системе «Город», находится на сайте fsg.ru.

Передача показаний счетчиков доступна многим пользователям в личном кабинете мобильного приложения «Квартплата+» (6+) во вкладке «Счетчики».

ЕЛС или ЛС можно узнать у поставщика услуг или из бумажной квитанции. Чтобы добавить услугу для оплаты по ЕЛС, необходимо воспользоваться поиском «По ЕЛС» и внести данные. Для внесения платежа по ЛС нужно найти услугу в каталоге и заполнить форму, введя в нее ЛС.

Информация о платежах, совершенных через сервис «Квартплата+» Федеральной Системы «Город», сохраняется в истории. Квитанции об оплате можно скачивать, отправлять себе на устройство или в печать.