Счетчик воды не крутится: что делать и как избежать проблем

Представьте: вы собираетесь снять показания счетчика воды и замечаете, что они почти не изменились. При открытии крана красная стрелка не движется или заедает. Приборы учета спрятаны в декоративном шкафчике, чтобы не портить вид современного ремонта, поэтому заметить неполадки вовремя было невозможно. Как быть — срочно менять водомер, пытаться отремонтировать устройство или в панике искать информацию о штрафах? В статье мы расскажем, что делать, если не крутится счетчик горячей или холодной воды. А также как защитить устройство от поломки и какие последствия ждут собственников, занимающихся самостоятельным ремонтом.

Почему счетчик воды больше не крутится

Наиболее часто причиной того, что счетчик заклинило, является техническая неисправность. Это вполне нормально — подшипники со временем изнашиваются, а турбина заедает из-за засора. Низкое качество воды, ржавые трубы в старом фонде и отсутствие обслуживания ускоряют этот процесс. 

Распространенные причины, почему не работает счетчик: 

• засор фильтра грубой очистки;
• скопление примесей, известковый налет, коррозия;
• естественный износ механизма, подшипников;
• повреждение корпуса, протечка;
• гидравлический удар и высокое давление;
• использование магнитов;
• воздушная пробка;
• повышенная влажность;
• температуры ниже 0° и выше 90°;
• заводской дефект.

Большая часть поломок — технические и требуют вызова специалиста. Самостоятельно можно устранить засор фильтра и в некоторых случаях заедание крыльчатки (вращающееся колесо). Проникнуть внутрь счетчика без повреждения пломбы не удастся, а это уже потенциальное нарушение ст. 19.2 КоАП. 

Иногда поломка прибора учета воды остается незамеченной до тех пор, пока не наступит момент передачи показаний или оплаты. В этой ситуации паниковать не стоит. Необходимо сразу сообщить об обнаруженной неполадке в управляющую компанию и в течение 30 дней отремонтировать или заменить устройство (Постановление Правительства от 06.05.2011 № 354, п. 81). Если вы добавите ваш домашний адрес в приложении Квартплата+, то сможете в разделе «Кабинет» сразу оставить заявку и описать проблему вашей управляющей компании. Для этого найдите УК в списке заявок поставщикам услуг.

Если не работает новый счетчик 

Индивидуальные приборы учета необходимо периодически менять. И не всегда установка новых проходит гладко. Есть две основные причины, почему не крутится новый счетчик горячей или холодной воды:

• Заводской брак — встречается у недорогих моделей и подделок. Это может быть заедание счетного механизма (табло), дефекты соединительного кольца, негерметичность и т. д. В паспорте прибора прописаны условия гарантии. Как правило, в течение двух недель после покупки вы можете без проблем сдать неисправный водомер в магазин. Если прошло больше времени, изучите документы и обратитесь к производителю, чтобы оформить замену/возврат.
• Неправильный монтаж — связан с недостаточной квалификацией мастера. Иногда счетчики устанавливают противоположно движению воды или путают приборы для ГВС и ХВС, что делать нельзя.

Что делать, если счетчик не крутится

Что сделать в первую очередь

Осмотрите гидросчетчик 

Прежде чем приступать к поиску других причин, визуально оцените состояние прибора учета. Сигналами для вызова мастера служат:

• громкие звуки, щелчки, треск при циркуляции воды;
• вибрация трубы рядом со счетчиком;
• обратное вращение барабана;
• конденсат под защитной крышкой, сильное запотевание;
• трещины, повреждение пломбы;
• другие видимые механические дефекты.

Также проверьте, как счетчик работает при разных напорах. Возможно, напор воды настолько низкий, что устройство просто не фиксирует его из-за минимального порога чувствительности или делает это незаметно.

Проверьте фильтр грубой очистки

«Грязевик» располагается на небольшом расстоянии перед прибором и внешне выглядит как ответвление от основной трубы. Устройство помогает захватывать частицы примесей и ржавчины, защищая счетчик от поломки. Фильтра может не быть — его устанавливают владельцы жилья по своему усмотрению (или по требованию водоканала / для сохранения гарантии).

Иногда очистка фильтра позволяет как починить счетчик воды, так и провести профилактику поломки:

Шаг № 1. Чтобы прочистить «грязевик», обязательно перекройте трубу и подставьте ведро — может вытечь незначительное количество воды. Если речь о горячем водоснабжении, рекомендуем надеть плотные резиновые перчатки и подождать, пока вода остынет. Это поможет избежать ожогов. Перед переходом к следующему шагу ненадолго откройте ближайший смеситель, чтобы понизить давление в трубе.

Шаг № 2. Подставьте ведро и приготовьте гаечный или разводной ключ, чтобы снять крышку. После вскрытия фильтра достаньте втулку с сеткой — ее нужно прочистить.

Шаг № 3. Промойте сетку и при необходимости задействуйте зубочистку/щетку, чтобы вынуть застрявшие частицы. Для удаления известкового налета можно воспользоваться бытовой химией, раствором уксусной или лимонной кислоты. 

Шаг № 4. Установите сетку назад и закрутите крышку. Убедитесь, что соединение плотное. После этого можно открыть запорный кран. 

Устраните воздушную пробку 

При резком снижении давления (например, из-за аварии) в системе образуются скопления воздуха — воздушные пробки. Они разрушают трубы, приводят к гидроударам и могут отразиться на работе счетчика. 

Что делать, когда не мотает или заклинил счетчик горячей или холодной воды из-за скопления воздуха: 

• Устранить проблему помогает длительный слив воды из смесителей. 
• Иногда срабатывают постукивания по трубам нетяжелым тупым предметом — например, деревянным или резиновым.
• Возможно, у вас установлен воздухоотводчик — устройство, позволяющее удалять скопления воздуха из системы водоснабжения. Как правило, воздушные клапаны автоматические, но в редких случаях встречаются ручные. Если это ваш случай, отключите циркуляционный насос и спустите воздух. Для открытия воздухоотводчика может понадобиться отвертка или гаечный ключ в зависимости от модели.

Попробуйте известный способ

Сразу предупреждаем, что эту манипуляцию можно делать на свой страх и риск. Иногда мелкие частицы застревают в полостях механизма счетчика, мешая ему крутиться. Легкие постукивания по корпусу тупым предметом (например, резиновой тапкой) порой помогают решить проблему. Сильные воздействия недопустимы!

Когда и какого специалиста вызвать

Если ни один из описанных выше способов не помог или вы заметили повреждения/протечку, необходимо вызвать специалиста. Самостоятельно снимать, вскрывать и чинить приборы учета не рекомендуется. Вы повредите пломбу, и это приведет к финансовым последствиям — штрафу и оплате повторного опломбирования.

Важно: Перед какими-либо манипуляциями зафиксируйте дату обнаружения поломки и показания на табло. Советуем сделать фотографию. Затем позвоните в УК и заявите о происшествии. Вероятно, компания попросит составить заявление, а затем акт снятия пломбы.

Найти хорошего сантехника сегодня — дело непростое. На рынке много предложений, часть из которых мошеннические. Итак, что делать, если остановился и перестал крутиться счетчик горячей или холодной воды:

• Обратитесь в диспетчерскую управляющей компании. Обычно в штате УК есть свой лицензированный сантехник, который может осмотреть водомер и при необходимости сразу его заменить. Этот вариант наиболее надежный и простой.
• С осторожностью относитесь к рекламе сантехнических услуг (и мастеров на час) в листовках и объявлениях, которые клеят на информационные доски многоквартирных домов. Часто такими рекламными методами пользуются недобросовестные фирмы, завышающие стоимость.
• Можете вызвать опытного сантехника по рекомендации знакомых или отзывам в интернете, но даже в этом случае нужно уведомить диспетчера управляющей компании. Сообщите о поломке и о том, что вы планируете ремонт со снятием прибора. Возможно, потребуется получить предписание о замене и составить акт о распломбировке.
• Стоимость услуг должна быть оформлена в прайс-листе. Запросите прайс до того, как специалист приступит к работе. Также нужно заключить договор о замене водомера и в конце подписать акт приемки.
• Добросовестные организации и мастера дают гарантию на выполненные работы, а также предоставляют чек.
• Не запрещается менять водосчетчики самостоятельно, соблюдая меры предосторожности: перекрыть воду, подставить емкость для воды, следовать инструкции, учитывать направление воды, обеспечить плотное соединение.

Для установки новой пломбы после замены счетчика необходимо обратиться в УК/ТСЖ или в ресурсоснабжающую компанию. Иногда коммунальщики направляют потребителей в аккредитованные сторонние организации. Но вот простой частный мастер опломбировать счетчик не может. 

Будут ли последствия при поломке счетчика

Вполне нормально, что сложное технологическое устройство вышло из строя. Как бы бережно вы ни относились к сантехнике, от поломки не застрахован никто. Гидроудар, сильно загрязненная вода после порыва, естественный износ и низкое качество могут привести к неприятным неожиданностям. В этом нет вашей вины, но переживания по поводу последствий, особенно финансовых, понятны. 

Спешим успокоить: если вы сразу уведомили УК о выходе прибора из строя, в течение месяца решили проблему, документально зафиксировали все нужные действия (распломбировку, замену) и вызвали мастера по опломбировке, ничего страшного не произойдет. Но, так или иначе, финансовые потери будут.

Важно: За наличие и исправность приборов учета горячего и холодного водоснабжения отвечает владелец жилья. Исходя из этого, все расходы оплачивает собственник. Примерные цены:

• покупка счетчика — 800–4 500 р.;
• замена (можно самостоятельно) — 1 000–2 500 р.

Опломбирование будет бесплатным, не считая тех случаев, когда человек намеренно или по незнанию повредил пломбу. А вот ремонтировать устройство бессмысленно — вышедшие из строя приборы подлежат замене.

Что будет, если вовремя не заменить сломанный счетчик

В первые 3 месяца квитанции практически не изменятся — оплата начисляется исходя из вашего среднего потребления воды за предыдущий период. Если вы раньше тратили в среднем 3 кубометра и платили 150 р. за ХВС, так и будет. 

С 4 месяца собственники жилья с нерабочим счетчиком начинают платить по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5 (в Москве это значение 3). Как правило, это невыгодно. Например, в реальности семья из трех человек использует 7 кубов горячей воды в месяц, а по нормам выйдет 6,935 × 1,5 × 3 = 31,2 м3. Сколько это в рублях? Допустим, во Владивостоке 1 м3 ГВС обойдется в 248,26 рубля. И вместо привычных 1 738 рублей семья заплатит 7 746, не считая водоотведения. Учитывая невысокую стоимость счетчиков, выгоднее сразу заменить прибор.

Рассмотрим ситуацию. Допустим, человек заметил поломку, но решил отложить замену. Он продолжил передавать выдуманные, но реалистичные показания. Табло всё это время стояло на месте, но для УК значения менялись — владелец каждый раз прибавлял к предыдущим цифрам свои обычные расходы. Но герой нашей истории забыл про ежегодную проверку. И в один момент контролеры постучались в его дверь и сравнили реальные значения с переданными. Исход зависит от лояльности управляющей компании. Если прошло более трех месяцев, скорее всего, потребление пересчитают по нормативам и доначислят плату. 

Когда счетчик подлежит замене 

Все приборы учета необходимо менять, если они сломались или не прошли поверку. Ремонту они не подлежат. Вышедший из строя и находящийся на гарантии расходомер можно обменять бесплатно. Условия прописаны в его документации.

Даже если внешне с водомером всё в порядке, со временем он может занижать или, что хуже для вашего кошелька, завышать показания. Поэтому примерно раз в 4–6 лет проводится платная поверка. Узнать точные сроки можно в паспорте прибора или с помощью некоторых сервисов для оплаты коммунальных услуг. Например, на сайте Квартплата+ есть информация о сроках поверки счетчиков и контакты обслуживающей организации. 

Если во время испытаний специалист из аккредитованной компании (лаборатории) заметит значительную погрешность в измерениях, оборудование необходимо будет заменить. Подробнее о том, когда и как менять приборы учета, рассказываем в другой статье.

Заключение 

Измерители перестают работать по разным причинам — при низком давлении в системе водоснабжения, из-за засорения фильтра грубой очистки, загрязнения крыльчатки. Часть проблем можно попытаться решить самостоятельно: например, почистить фильтр или спустить воздух из труб с помощью специального клапана. Но вскрывать/чинить устройство не следует — за это штрафуют. 

Наиболее безопасным и правильным решением будет вызов сантехника из управляющей компании или частной фирмы. При этом о поломке необходимо сразу сообщить в УК. 

Что делать, чтобы ваши водяные счетчики переставали крутиться как можно реже:

• не экономить на покупке, выбирая надежные и зарекомендовавшие себя модели;
• выбирать приборы с большим сроком гарантии и длинным межповерочным интервалом;
• для точных измерений и большей надежности сделать выбор в пользу ультразвуковых счетчиков;
• устанавливать фильтры-грязевики и воздушные клапаны;
• проводить обязательные осмотры прибора (поверку) в сроки, указанные в инструкции.