Прямой договор с РСО: как перейти и оплачивать коммунальные услуги

Прямой договор с РСО — это договор между собственником или нанимателем жилья и ресурсоснабжающей организацией на поставку коммунальных услуг. Его заключают, минуя управляющую компанию.

Если у собственника подписан такой договор, он платит за воду, свет, отопление или газ напрямую поставщику этих ресурсов, а не через УК/ТСЖ. Это снижает риск, что деньги «застрянут» на счетах управляющей компании и не дойдут до ресурсников.

В платежном сервисе «Квартплата+»* доступна оплата в пользу большинства РСО. Найти поставщика можно по названию или ИНН.

*Данные отобразятся при наличии у сервиса информации по вашему адресу

Что такое прямой договор с РСО

Прямой договор с РСО предполагает оплату услуг непосредственно их поставщику. УК/ТСЖ в цепочке расчетов не участвуют.

В чем состоит ключевое отличие расчетов через управляющую организацию и непосредственно с поставщиком?

В первом случае оплату собирает УК и сама рассчитывается с РСО. Управляющая организация выступает финансовым посредником между жильцом и поставщиком. 

Собственники могут платить своевременно и полностью, но, если у УК возникают долги перед РСО, это приведет к отключению ресурса во всем доме. Пожалуй, это главный минус посредничества управляющей организации в процессе оплаты услуг.

При прямом договоре владельцы недвижимости платят за воду, тепло или газ напрямую той организации, которая этот ресурс производит и поставляет. Это снижает риск, что деньги «застрянут» на счетах УК и не дойдут до поставщика.

Что меняется для собственника при переходе на прямой договор с РСО?

• Вместо одного платежного документа от УК он получает отдельные квитанции от каждой РСО (например, отдельно от «Водоканала», отдельно от «Теплосети» и т. д.).
• За качество ресурса (например, температуру горячей воды) отвечает РСО. За состояние внутридомовых сетей (трубы, стояки, краны) по-прежнему отвечают УК/ТСЖ, потому что они сохраняют обязанность по содержанию общего имущества дома.
• При таком способе оплаты собственник видит, куда уходят его деньги, и может быть уверен, что поставщик ресурса получил их.

Как перейти на прямой договор с РСО

Заключить договор с РСО можно двумя способами: по решению собственников или по инициативе самой ресурсоснабжающей организации.

По решению общего собрания собственников

Это добровольный переход, инициированный жильцами дома. Такой вариант выбирают, чтобы повысить прозрачность расчетов и быть уверенными, что деньги за ресурсы доходят до поставщика.

Как выглядит процедура:

1. Необходимо созвать общее собрание собственников. О том, как это сделать, мы подробно рассказывали ранее.
2. На собрании проводят голосование. Голосовать можно как по всем услугам сразу, так и по каждой отдельно (например, только за отопление или только за воду). Решение считается принятым, если за него отдано более 50 % голосов от общей площади дома. Результаты фиксируют в протоколе. Очень важно указать в нем дату, с которой запланирован переход на прямой договор с собственниками и РСО.
3. Оригинал протокола собрания передается в управляющую организацию (УК/ТСЖ), а копии — в РСО и в жилищную инспекцию. УК обязана передать их в течение 5 дней.
4. У ресурсников есть 3 месяца, чтобы организовать работу с новыми абонентами и начать выставлять счета. При этом каждый собственник не подписывает отдельный договор — он считается заключенным автоматически на основании протокола собрания.

Из-за долгов управляющей компании

Это принудительный переход по инициативе самого поставщика услуг. Он происходит, если у УК перед РСО образовалась подтвержденная задолженность за два и более расчетных периода (то есть за два месяца и больше).

Процесс перехода на новую систему оплаты услуг происходит иначе, чем по решению собрания.

1. РСО в одностороннем порядке уведомляет управляющую организацию о расторжении договора ресурсоснабжения из-за долгов.
2. Затем РСО обязана уведомить собственников о переходе на прямые договоры. Сделать это нужно не позднее чем за месяц до начала прямых расчетов. Информацию обычно размещают на досках объявлений в подъездах или в квитанциях.
3. Прямой договор с собственниками считается заключенным автоматически через 30 дней после того, как РСО уведомила УК.

С этого момента жильцы платят за ресурсы напрямую их поставщику, а управляющая организация больше не участвует в расчетах за услуги.

Когда заключается прямой договор с РСО

Прямой договор с РСО в МКД заключают:

• Добровольно по решению общего собрания собственников (нужно 50 % + 1 голос).
• Принудительно, если у управляющей компании перед РСО образовался долг за два и более платежных периода.

Эти причины наиболее распространены. В единичных случаях оплата услуг РСО напрямую производится, если договор между поставщиком и управляющей структурой еще не заключен, а ресурсы уже поставляются. Такую ситуацию называют «переходным периодом». Как только вопрос с документами будет решен, жильцы смогут рассчитываться через УК. Соответствующая информация будет предоставлена на квитанциях и в объявлениях в подъезде.

Что меняется после перехода на прямые расчеты

После перехода на прямые договоры собственник платит напрямую РСО, и она же занимается проблемой задолженности. УК/ТСЖ освобождаются от этой работы и сосредотачиваются на содержании дома. 

Если проблемы связаны с домовым имуществом (трубы, отопление, подъезд), жилец обращается в УК. Если проблемы с качеством самого ресурса на входе в дом — в РСО.

Кто выставляет квитанции?

За начисление и выставление квитанций будет отвечать поставщик ресурса. Жильцы начнут получать отдельные квитанции напрямую от каждой РСО (например, отдельный квиток за воду, отдельный за электричество и т. д.). В них могут измениться реквизиты для оплаты.

Кому передавать показания?

После перехода показания приборов учета нужно передавать в ресурсоснабжающую организацию, а не в УК. Важно заранее уточнить у поставщика:

• как именно можно передавать показания: через личный кабинет на сайте, по телефону, через приложение и т. д.;
• какие для этого установлены сроки.

Иногда УК/ТСЖ остаются техническим каналом приема показаний, если это прописано в договоре управления. Но их основная роль теперь состоит в том, чтобы передавать эти данные дальше в РСО.

Кто начисляет платежи?

РСО будет рассчитывать размер платы за свой ресурс на основе переданных показаний или установленных нормативов. Она же будет начислять сумму к оплате и заниматься вопросами задолженности.

Кто взыскивает долги и как?

При прямых договорах вопросы задолженности полностью переходят в ведение РСО. Вот как это работает:

• Теперь именно РСО (а не управляющая организация) выставляет квитанции, работает с неплательщиками и, если долг не погашен, обращается в суд для его принудительного взыскания. 
• Предположим, что у вас нет долга, а у соседа есть: что будет? Если вы платите вовремя, а сосед — нет, на вас это никак не повлияет. Долг будет взыскиваться РСО именно с того, кто не платит. Однако важно сохранять свои чеки об оплате, чтобы всегда иметь подтверждение своей добросовестности.

Кто отвечает за устранение неполадок?

При переходе на прямые договоры ответственность распределяется между УК и РСО:

• Несмотря на прямой договор, управляющая компания продолжает отвечать за содержание общего имущества дома и за состояние внутридомовых инженерных систем. Если холодно в квартире, протекает стояк или проблемы с температурой в подъезде, обращаться нужно именно в УК. Она также выступает «единым окном» для приема жалоб на качество коммунальных услуг.
• Поставщик ресурса отвечает за качество самого ресурса до границы дома. Если вода из крана идет плохого качества, но внутридомовые трубы в порядке — это вопрос к РСО.

Обратите внимание! Если после перехода на прямые договоры УК продолжает выставлять вам квитанции за услуги РСО, это нарушение. В таком случае управляющая организация обязана выплатить собственникам штраф в двукратном размере (часть 11 Статьи 156 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Как оплачивать услуги РСО

После перехода на прямые договоры с РСО вместо одной общей квитанции от УК/ТСЖ будут приходить отдельные платежные документы от каждого поставщика (например, отдельно за воду, отдельно за электричество и т. д.). У каждой из этих организаций будет свой лицевой счет для вашей квартиры.

  Актуальный лицевой счет для оплаты услуг конкретного поставщика можно найти по адресу дома в приложении или на сайте «Квартплата+»*.  

*Данные отобразятся при наличии у сервиса информации по вашему адресу

Как платить

Оплата производится по реквизитам, указанным в квитанции от конкретной РСО. Информацию о том, как и где можно оплатить, нужно уточнять у каждого поставщика напрямую — например, на его сайте или по телефону горячей линии. Способы оплаты обычно включают:

• Банковские отделения и терминалы.
• Мобильные приложения банков и платежных сервисов (например, «Квартплата+»).
• Сайты и личные кабинеты самих РСО.
• Электронные счета в ГИС ЖКХ.

Вопросы и ответы

Оплата коммунальных услуг РСО нередко вызывает вопросы у собственников. Ответим на наиболее часто задаваемые.

УК и РСО: кто за что отвечает при прямом договоре с поставщиком?

При прямых договорах с ресурсоснабжающей организацией ответственность между поставщиком и управляющей организацией четко разграничена:

• РСО отвечает за качество поставляемого ресурса (температура воды, давление, бесперебойность подачи) до границы дома, выставляет квитанции, принимает показания счетчиков и взыскивает долги напрямую с жильцов.
• Управляющая компания сохраняет ответственность за содержание общего имущества дома: внутридомовые инженерные системы (трубы, стояки), крыша, подвал, уборка придомовой территории.

Можно ли расторгнуть прямой договор с РСО?

Расторжение прямого договора с РСО возможно, но это более сложная процедура, чем его заключение. Вместо простого большинства (50 % + 1 голосов) на собрании для возврата к расчетам через УК требуется единогласное решение всех собственников и согласие РСО (или решение суда, если РСО против и отказывается расторгать договор даже на основании 100 %-го согласия всех собственников жилья).

Как происходит переход на прямой договор с РСО для нежилых помещений?

Процесс перехода нежилых помещений на прямые договоры с РСО — это обязанность, а не право. С 1 января 2017 года для собственников нежилых помещений в многоквартирных домах (офисы, магазины, подвалы, цокольные этажи) действует прямой порядок расчетов с поставщиками коммунальных ресурсов. 

Договоры нежилых помещений с РСО — это законодательно установленная безусловная обязанность их владельцев. Собственник обязан заключить отдельный письменный договор с каждой РСО: поставщиком воды, тепла, электроэнергии, газа на поставку ресурса в это помещение.

Обязанность УК/ТСЖ состоит в том, чтобы передать ресурсоснабжающей организации сведения о собственниках нежилых помещений и уведомить их о необходимости заключить прямые договоры.

Как удобно оплачивать коммунальные услуги?

При заключении договора с РСО наиболее удобно совершать платежи онлайн по лицевому счету. Это можно сделать следующим образом:

• В мобильном приложении банка в разделе «Платежи».
• На сайте поставщика услуг или Единого информационно-расчетного центра (нужна авторизация в личном кабинете).
• На портале или в приложении «Квартплата+».

Если поставщик прислал квитанцию с QR-кодом, можно отсканировать его и произвести оплату.

Можно ли оплачивать услуги частями?

Независимо от того, кто выставляет счет: УК/ТСЖ или РСО, собственник обязан оплачивать услугу своевременно и в полном объеме.  Техническая возможность вносить оплату частями (например, небольшими суммами до наступления срока оплаты) сохраняется, но суть обязательств не меняется. О том, можно ли оплачивать услуги ЖКХ частями, читайте в нашей статье.

Коротко о главном

Переход на прямые договоры с ресурсоснабжающей организацией (РСО) означает расчет за коммунальные услуги непосредственно с поставщиком, а управляющая организация исключается из цепочки платежей. Это снижает главный риск: деньги собственников не «застрянут» на счетах УК, и поставщик получит их вовремя.

Главные изменения для владельцев недвижимости:

• Вместо общего платежа в УК/ТСЖ оплату придется производить по реквизитам каждой РСО.
• Показания счетчиков передаются напрямую в РСО (если собранием собственников жильцов не закреплен способ передачи показаний счетчиков через УК/ТСЖ) .
• Разделение ответственности между поставщиком и управляющей организацией: РСО отвечает за качество ресурса до границы дома, УК/ТСЖ — за состояние внутридомовых сетей.

Перейти на прямые договоры можно двумя способами: добровольно (по решению общего собрания собственников (более 50 % голосов) или принудительно (если у УК перед РСО образовался долг за два и более месяца).

Прямой договор дает прозрачность и контроль над платежами, но требует привыкания к раздельным квитанциям и новому порядку взаимодействия с поставщиками. Важно помнить: УК/ТСЖ остаются ответственными за общее имущество дома, и все вопросы по трубам, стоякам и подъезду по-прежнему решаются через них.