13 мая 2026
Что делать, если в квартире появился запах газа? Нужно немедленно перекрыть его подачу с помощью крана на газовой трубе, открыть окна, создав сквозняк, покинуть помещение и вызвать аварийную службу по телефону 104 или 112.
Очень важно не допустить действий, способных создать искру, поэтому не пользуйтесь выключателем света, не звоните из дома, не зажигайте спички или другие источники открытого огня.
В этой статье разберем действия при утечке газа: как понять, что она произошла, как вести себя, чтобы не допустить взрыва и возгорания, как предотвратить подобную ситуацию и куда звонить при аварии.
Как понять, что произошла утечка газа
Утечку газа можно определить по характерному запаху, ухудшению самочувствия и шипению, исходящему от газового оборудования.
Бытовой газ имеет особенный запах: его можно почувствовать при зажигании конфорки. В норме он быстро рассеивается.
Утечка — это неконтролируемое истечение газа из газопровода, газового оборудования или соединительных элементов в помещение квартиры. Одним из его признаков является устойчивый запах в помещении. Пахнет не сам газ, а одорант — вещество, которым его ароматизируют с целью не допустить случайного скопления газа в помещении.
Если в комнатах или в подъезде ощущается характерный запах, похожий на тот, что испускают тухлые яйца или сера, это верный признак утечки газа в квартире.
Порой газовое оборудование начинает издавать нехарактерные звуки. Например, если соединение утратило герметичность, газ выходит с шипением — это тоже повод для вызова аварийной службы.
Нередко человек упускает такие признаки, как запах газа или звук, потому что это происходит ночью. Он просыпается от резко ухудшающегося самочувствия: головной боли, головокружения, слабости, тошноты, рези в глазах. Это типичные симптомы отравления газом. В этом случае нужно немедленно покинуть помещение и вывести других жильцов.
Оказавшись на свежем воздухе, следует позвонить по аварийному номеру 104. Это служба экстренной помощи при утечке газа: ее специалисты скоординируют дальнейшие действия.
Что нужно делать при запахе газа в квартире
При утечке газа необходимо:
- быстро перекрыть его подачу;
- открыть окна;
- покинуть помещение;
- вызвать аварийную службу.
Если запахло газом в квартире, следует звонить на номера 104 и 112: это официальные, круглосуточно доступные каналы связи с аварийной газовой службой, которые работают по-разному, но дополняют друг друга, чтобы гарантированно дозвониться в экстренной ситуации.
104 — это прямой номер газовой службы. Звонок сразу поступает к профильным специалистам-газовикам, которые дадут квалифицированный инструктаж и оперативно направят аварийную бригаду.
Как позвонить? С мобильного телефона нужно набирать 104. Если звонить со стационарного (городского) телефона, то номер будет 04.
112 — это единый номер для вызова любой экстренной службы: пожарных, полиции, скорой помощи, аварийной газовой службы и спасателей. Он создан как резервный и самый доступный канал связи.
Номер 112 работает всегда, включая ситуации, когда в телефоне нет SIM-карты, а на счету денег.
Что нельзя делать, если почувствовали запах газа
Краткий ответ на этот вопрос будет звучать так: не совершайте никаких действий при запахе газа в квартире, которые могли бы спровоцировать возникновение искры. А вызвать ее появление могут очень многие привычные манипуляции.
Есть целый список того, что категорически нельзя делать, если почувствовали запах газа.
- Не включайте и не выключайте электроприборы. Это главное правило. Не нажимайте на кнопки выключателей света, не вставляйте и не вынимайте вилки из розеток. Любая коммутация электрической цепи может создать микроискру, достаточную для воспламенения газа.
- Не пользуйтесь открытым огнем. Не зажигайте спички, зажигалки, свечи. Не курите.
- Не пользуйтесь электрозвонком в квартиру. Если при утечке газа нужно сообщить соседям об этом, лучше постучать в дверь рукой, а не нажимать на кнопку звонка.
- Не звоните в аварийную службу из квартиры. Набирайте номер 104 только после того, как вы вышли из загазованного помещения.
- Не пытайтесь искать и устранять утечку самостоятельно. Это смертельно опасно! Доверьте это специалистам.
- Не включайте вытяжку или вентилятор. Включение вентиляции может вызвать искру от мотора, а также «подсос» газа, который приведет к его распространению по вентиляционным шахтам на другие этажи.
- Не ждите и не надейтесь, что «само выветрится». Даже если запах слабый, немедленно выходите на улицу и вызывайте аварийную службу.
- Не пользуйтесь лифтом. Вы можете оказаться в ловушке, если искра от кнопки вызовет взрыв. Кроме того, лифт может застрять из-за аварийного отключения электричества. Пользуйтесь только лестницей.
Как предотвратить утечку газа
Чтобы снизить риск, необходимо регулярно проверять исправность газового оборудования и соблюдать меры безопасности.
Что нужно делать регулярно
- При включенной плите следите за цветом огня. Нормальный цвет — голубой с четкими контурами. Если пламя стало желтым, оранжевым или красным, а на посуде появилась копоть — это признак неполадок. Требуется вызов мастера.
- Обращайте внимание на то, как горит газ. Если пламя «пляшет», его «лепестки» разной длины, а горение происходит не по всей окружности горелки, это также является поводом к вызову специалиста.
- Ухаживайте за плитой. Следите, чтобы конфорки не были залиты жидкостью, а ручки не заедали. Уходя из дома, проверяйте, закрыты ли все краны на плите.
- Следите за гибким шлангом. Он должен быть доступен для осмотра. Нельзя его красить, заклеивать обоями или прятать за мебелью — так можно не заметить повреждения. Проверяйте, нет ли на шланге трещин, перегибов или следов перетирания. Металлическую оплетку шланга тоже нужно осматривать.
- Используйте «мыльную проверку». Раз в месяц или при подозрении на утечку смачивайте места соединений труб и шлангов мыльной пеной. Появление пузырьков укажет на негерметичность.
Когда нужно вызывать специалиста
Ремонт и обслуживание газового оборудования могут проводить только квалифицированные специалисты газовой службы. Устранять дефекты и неисправности своими силами опасно!
- Не пытайтесь самостоятельно перенести, заменить или отремонтировать газовую плиту, колонку или шланг. Это должна делать только специализированная организация.
- Если вы чувствуете запах газа на лестничной клетке, не выясняйте, откуда он. Немедленно звоните в аварийную газовую службу.
Безопасное поведение
- Никогда не оставляйте работающее газовое оборудование без присмотра. Категорически запрещено оставлять без наблюдения плиту с кипящей водой, потому что она может залить огонь.
- Не сушите вещи над плитой. Это может привести к возгоранию и повреждению газовых коммуникаций.
- Не разрешайте детям играть с газовыми приборами и пользоваться ими без вашего контроля.
- Для дополнительной безопасности можно установить в квартире бытовой сигнализатор загазованности или датчик утечки газа. При появлении опасной концентрации он подаст громкий сигнал.
Как поставщик услуги помогает предотвратить утечку газа в квартире
Ключевую роль в предотвращении потенциально опасной ситуации играет обязательная ежегодная проверка специалистами газовой службы всего газового оборудования. Эта услуга обозначается как «Ежегодное техобслуживание ВКГО» и оплачивается дополнительно. Сумма платежа включается в ту же квитанцию, по которой вы рассчитываетесь за потребленный газ.
Что такое ВКГО?
ВКГО расшифровывается как «внутриквартирное газовое оборудование».Это все газовое, что находится в квартире после запорного крана (первого крана на трубе, входящей в квартиру):
- сама газовая плита;
- газовая колонка или водонагреватель (проточный или накопительный);
- отопительный газовый котел;
- газопроводные трубы и краны внутри квартиры;
- индивидуальный счетчик газа (прибор учета).
Что входит в ежегодное обслуживание?
Согласно правилам безопасности, такая проверка должна проводиться не реже одного раза в год. В комплекс работ входит:
- Визуальный осмотр оборудования на предмет его целостности и соответствия нормам.
- Проверка герметичности всех соединений и газопроводов (часто с помощью прибора или мыльной эмульсии), чтобы исключить утечку газа.
- Проверка и смазка кранов и задвижек, их работоспособность.
- Проверка автоматики безопасности (если она есть на колонке или котле).
- Очистка горелок от загрязнений.
- Проверка тяги в дымовых и вентиляционных каналах (это критически важно для колонок и котлов, чтобы продукты сгорания не попадали в комнату).
Почему это обязательно и за что вы платите?
- Наличие действующего договора на техобслуживание ВКГО — это обязательное условие для подачи газа в вашу квартиру. Оно закреплено на законодательном уровне.
- Регулярная проверка предотвращает утечки газа, отравления угарным газом, взрывы и пожары — другими словами, является обязательным условием безопасного использования газа в квартире.
- Если у вас нет договора, газоснабжающая организация имеет право в одностороннем порядке приостановить подачу газа, даже если вы исправно платите по счетчику. Кроме того, за отсутствие договора предусмотрен административный штраф (по ст. 9.23 КоАП РФ).
Как оплачивается?
Способ оплаты может отличаться в зависимости от региона, потому что обслуживание может быть организовано по-разному:
- Стоимость годового обслуживания может быть разбита на 12 равных частей и включена в квитанцию отдельной строкой.
- Вы оплачиваете полную сумму за год сразу (до или после выполнения работ).
Где оплатить ежегодное техобслуживание ВКГО?
Для внесения средств можно использовать любой привычный вам сервис расчета. Но многие затрудняются найти услугу: это связано с тем, что она оказывается один раз в год и оплата за нее может взиматься 1 раз в 12 месяцев. Проще и удобнее воспользоваться для этой цели онлайн-сервисами, например, мобильным приложением Квартплата+. Вы можете найти услугу по вашему адресу или по наименованию вашей организации в каталоге сервиса. Договор на техобслуживание газового оборудования внутри квартиры должен быть заключен с той же газораспределительной организацией, что обслуживает ваш дом.
Как правило, поставщики указывают услугу отдельной строкой в квитанции за газ, но порой ее включают в общую квитанцию от УК/ТСЖ.
Коротко о главном
При появлении запаха газа в квартире главное — не допустить искры и взрыва. Немедленно перекройте кран на газовой трубе, откройте окна для сквозняка, выведите всех из помещения. При утечке газа звонить нужно по номеру 104 или 112. Категорически нельзя включать/выключать свет, пользоваться электроприборами, зажигать огонь, курить, нажимать кнопку звонка и пользоваться лифтом.
Утечку можно распознать по характерному запаху (серы, тухлых яиц), шипению из соединений или ухудшению самочувствия (головокружение, тошнота). Для предотвращения утечек следите за цветом пламени (должен быть голубым), регулярно проверяйте гибкий шланг и соединения мыльной пеной, и обязательно раз в год проводите техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования (ВКГО) — это требование закона и гарантия безопасности.