Не показывает газовый счетчик: что делать

Если счетчик газа перестал отображать значения, необходимо связаться с поставщиком услуг — газораспределительной организацией (ГРО). Также важно убедиться, нет ли утечки газа. На это указывает характерный запах, негерметичные участки, свист и пузырение мыльного раствора, нанесенного на трубы и стыки. Если вы подозреваете утечку, перекройте подачу газа и позвоните по номеру 040. 

В статье мы расскажем, почему ломаются электронные газосчетчики: из-за чего перестает работать дисплей, какие факторы разряжают батарею и приводят к быстрому износу. Также дадим алгоритм, что делать, если перестал показывать показания газовый счетчик.

Почему счетчик газа перестал показывать цифры

Севший аккумулятор

У современных газовых счетчиков есть электронный дисплей — он питается от встроенной батареи. Чаще всего это обычная литий-ионная батарейка, которая должна прослужить как минимум один межповерочный интервал. 

Иногда аккумулятор садится раньше, и дисплею не от чего питаться. Вот почему газовый счетчик зачастую не показывает показания после долгой эксплуатации. 

Батарея изнашивается быстрее из-за перепадов температуры. На приближающуюся разрядку иногда указывает мигающий индикатор, потускнение или мерцание табло.

Окисление контактов или плохой контакт клемм

Окислившиеся провода, ведущие к дисплею, — одна из возможных причин поломки. На окисление указывает налет — белый, зеленый или голубой. Но снаружи его может не быть, а вскрывать устройство категорически запрещено.

Также винты клемм могут быть плохо затянуты, что приводит к нестабильной работе дисплея.  

Перепады температуры или влажности

Если газовый счетчик находится вне дома или установлен в месте с повышенной влажностью, срок его эксплуатации может резко сократиться.

• Перепады температуры портят аккумулятор, от которого запитывается дисплей. 
• Высокая влажность и конденсат провоцируют ржавчину, могут вызвать замыкание электронного табло. Коррозия потенциально способна спровоцировать утечку газа.
• Попадание воды в роторный или мембранный счетчик не всегда вызывает поломку, но может исказить измерения. 
• Жидкость в счетчике, установленном на улице, может замерзнуть при отрицательных температурах. Это выведет прибор из строя. 

Повреждение дисплея или платы

Жидкокристаллическое табло ломается из-за механического давления, попадания жидкостей (особенно кислотно-щелочных), перепадов температур, длительного воздействия солнечного света. В последнем случае экран постепенно начинает тускнеть. Со временем счетчик газа перестанет показывать показания совсем.

О проблемах с электронной «начинкой» может говорить ошибка E04. Электроника выходит из строя из-за окисления, попадания влаги, повышенного нагрева, механического повреждения проводов и контактов. У бюджетных моделей не всегда есть противокоррозийная обработка и дополнительная защита корпуса — это повышает риск поломки. 

Блуждающие токи 

Это опасное явление возникает по нескольким причинам: 

• Неправильная установка прибора учета (выше или ниже нужного уровня).
• Использование несертифицированной газовой подводки.
• Нарушения в проектировании системы. Например, заземление газовой трубы.

Все перечисленные факторы приводят к разрушению трубопровода и утечке газа, а также могут вывести из строя газовый счетчик, так как разряжают его аккумулятор.

Заводской брак

Если погас дисплей или пропали цифры у нового счетчика газа, вероятно, вы встретили заводской брак. Причем неполадки могут проявиться не сразу, а через 2–3 месяца после замены. Такое устройство можно бесплатно поменять/отремонтировать по гарантии. 

Будьте готовы — возможно, изготовитель сначала отправит прибор на инженерно-техническую экспертизу. Это нужно, чтобы установить причины поломки: из-за брака или неправильной эксплуатации. Процесс займет до 45 суток. 

Износ прибора

Срок службы газовых счетчиков — 12–25 лет. При этом электронные приборы устроены сложнее: они работают от встроенного аккумулятора и выводят данные на цифровой дисплей. И батарея, и табло могут выйти из строя раньше предполагаемого срока службы.

Хотя электронные газосчетчики считают надежными, неблагоприятные условия эксплуатации ускоряют износ. Например, если прибор работает при температурах ниже –10° C или при влажности выше 95 %. 

Что можно проверить самостоятельно

Проверить, не сели ли батарейки

На дисплее может отображаться информация о состоянии батареи или предупреждение о том, что она разряжена. На проблемы с питанием обычно указывает ошибка с кодом E01. 

Самостоятельно вскрывать корпус устройства и менять аккумулятор нельзя. Но это вряд ли получится сделать — как правило, батарейка припаяна, и заменить ее могут лишь специалисты. 

Даже если отсек батарейки можно открыть без повреждения пломбы, рекомендуем не заниматься этим самостоятельно. Потребители делятся историями, когда после замены аккумулятора прежние показания на газовом счетчике пропали или «ушли в минус».

Поэтому нужно как можно скорее связаться с местной газовой службой. Газовщики приедут и помогут решить проблему либо дадут рекомендации.

Осмотреть прибор: нет ли механических повреждений, ржавчины или конденсата

Первое, что можно сделать, если газовый счетчик не показывает цифры или вообще перестал отображать показания и индикаторы, — осмотреть корпус.

Механические повреждения сразу бросаются в глаза: вмятины, трещины, оплавленные детали, подтеки на ЖК-дисплее и т. д. Эти причины требуют однозначной замены прибора. Дефекты могут как минимум спровоцировать некорректный учет газа, а как максимум — утечку или возгорание. 

Ржавчина не всегда является причиной поломки. Но коррозия может поражать не только внешнюю часть прибора учета, но и внутреннюю. Она делает материалы хрупкими, провоцирует трещины и потенциально способна привести к утечке газа. 

Конденсат под защитной крышкой мешает считыванию данных, хотя счетчик, возможно, исправно работает. Жидкость со временем может испариться сама. Но если из-за запотевания контролер газовой службы не различит показания, проблемы будут у собственника жилья. 

Запотевшее устройство нередко приравнивают к неисправному и делают перерасчет по нормативу. Потребитель может успешно оспорить доначисление в суде, и такие случаи уже были. Но лучше не допускать разбирательства, сразу предупредив газовиков о конденсате и отправив счетчик в сервис. Тем более что со временем повышенная влажность приводит к полной поломке устройства. 

Убедиться, что подача газа не перекрыта 

Показания на дисплее счетчика могут остановиться, потому что газ не поступает. Распространенные причины:

• Перекрыт или неисправен газовый кран. 
• Недостаточное давление или засор в трубах.
• Плановое или аварийное отключение системы газификации. 
• Неполадки с котлом/горелкой. 
• Неуплата счетов за ресурс.

При этом дисплей будет функционировать, но его значения перестанут обновляться. 

Оценить монтаж прибора 

Если устройство заменили недавно, дело может быть в ошибках монтажа. Несколько распространенных причин, почему недавно установленный газовый счетчик не показывает или искажает цифры:

• Неверно учтено направление движения газа по трубе. 
• Слабо затянут блок соединяющих клапанов. 
• Неверно подобрана резьба (может привести к утечкам).
• Домашний газовый счетчик установлен на улице.
• Уличный прибор не прикрыт защитным ящиком. 
• Устройство располагается в месте с сильным магнитным полем. Магнитное влияние оказывают вытяжки и трубопровод. 

За устранение нарушений отвечает компания, занимавшаяся установкой прибора. Подробности должны быть прописаны в договоре.

Проверить провода и перезагрузить устройство 

Если у вас конструкция с выносным дисплеем, проверьте, надежно ли он соединен с основной частью. Возможно, табло газового счетчика потухло из-за хлипкого соединения с корпусом. При необходимости переподключите соединяющий провод или кабель.

Также попробуйте перезагрузить дисплей и/или сам счетчик. Обычно для этого удерживают кнопку включения в течение нескольких секунд. Правильный алгоритм описан в документах на устройство. 

Сделать фото дисплея или места установки — пригодится при обращении

Перед вызовом газовой службы сделайте подробные фотографии счетчика: его дисплея, корпуса, пломбы. Если табло отображает ошибку, обязательно зафиксируйте ее. Расшифровку можно посмотреть в техпаспорте устройства. Это поможет установить причину поломки.

Не вскрывать корпус самостоятельно

Это правило нельзя нарушать ни в коем случае. Вскрытие счетчика — это административное правонарушение по ст. 19.2 КоАП. И хотя штрафы для физлиц небольшие (до 300 р.), владельцу жилья грозят другие неприятные санкции. Например, перерасчет потребления газа по нормативу за последние 6 месяцев с повышающим коэффициентом до 10. 

Вскрыв газовый счетчик, вы нарушите не только закон, но и правила безопасности. Разгерметизация, повреждение системы газификации могут стать причиной аварии!

Когда нужно обращаться к специалистам

Во всех случаях, если вы обнаружили какую-либо неисправность газового счетчика!

Что делать, когда счетчик газа не показывает цифры (погас, не реагирует на кнопки, не обновляет показания): 

1. Не пытаться самостоятельно починить прибор учета! Нельзя вскрывать корпус, нарушать целостность пломбы, менять аккумулятор.
2. Отключить оборудование, потребляющее газ. 
3. Убедиться, что нет утечки. При подозрении перекрыть краны подачи и позвонить в аварийную газовую службу по номеру 040. 
4. Сфотографировать устройство: дисплей, пломбу, видимые повреждения. Зафиксировать последние показания, если табло работает.
5. Если это возможно, перезагрузить устройство. Проверить целостность и подключение проводов, соединяющих счетчик с дисплеем (если у конструкции выносной экран).
6. Позвонить своему поставщику газа (в газораспределительную организацию). Предупредить об обнаруженной поломке. Контакты можно найти в договоре, квитанции или в интернете. Также информацию предоставляют специализированные сервисы. Например, пользователи приложения «Квартплата+» могут просматривать контакты поставщиков в кабинете — перед этим нужно указать домашний адрес.
7. Дождаться специалиста — он осмотрит устройство, составит акт, демонтирует и подскажет, что делать дальше. 

Следующие шаги зависят от причин, почему на газовом счетчике пропали цифры с показаниями или полностью погас дисплей.

• Проблема в монтаже — нужно обратиться в компанию, которая проводила установку. 
• Села батарейка — внешний блок питания может заменить специалист от ГРО (или организации, занимающейся техобслуживанием согласно договору). Внутренний аккумулятор меняют в сервисном центре. 
• Счетчик еще на гарантии — сдать его в магазин или производителю. Подробности прописаны в технической документации.
• Гарантия вышла — отвезти прибор в авторизованный сервисный центр. У компании должен быть договор с производителем.

 Иногда дешевле купить новый счетчик, чем ремонтировать старый. 

Что будет, если не устранить неисправность

Попытка утаить информацию от газовщиков грозит финансовыми потерями, ведь потребление газа пересчитают за последние полгода. Рекомендуем не откладывать звонок в ГРО. Быстрая реакция защитит от перерасчета по нормативу с повышающим коэффициентом. Но главное — от потенциально опасной, угрожающей жизни ситуации. 

Если самостоятельно сообщить о проблеме, на время ремонта/замены расчет проведут по средним показаниям за последние 3 мес. Это означает, что платежи будут обычными. Повышающий коэффициент в этом случае не применяют. 

Когда счетчик нужно заменить

Прибор учета газа необходимо сменить на новый в этих случаях:

• Если неисправность невозможно устранить. Об этом сообщит мастер сервисного центра после проверки устройства. 

• При сложной поломке. Например, при выходе из строя аккумулятора или ЖК-дисплея, при повреждении корпуса, значительной коррозии. В этом случае стоимость ремонта может быть высокой и невыгодной.
• По истечении срока службы. Информация об этом периоде указана в техпаспорте.
• При большой погрешности. Корректность работы счетчиков определяют во время поверки — эта процедура проводится раз в 5–12 лет (указано в техпаспорте).

Подробнее о признаках, что пора заменить старый счетчик, рассказали в другой статье блога. 

Перед покупкой нового газового счетчика почитайте отзывы в интернете, просмотрите информацию о сервисных центрах и условиях гарантии. Помните, что покупку или ремонт оплачиваете вы — потребитель. Это же касается монтажа, демонтажа, поверки и повторной установки пломбы. 

Заключение

Самое важное из статьи: 

• Манипуляции с прибором учета газа наказываются законом.
• Что делать, когда на газовом счетчике пропали цифры или погасло всё табло: сразу сообщить поставщику газа (ГРО). Сокрытие проблемы обернется дополнительными начислениями и штрафом. 
• Счетчики газа ломаются раньше срока из-за заводского брака, неправильного монтажа или неблагоприятных условий эксплуатации. 
• Дисплей часто гаснет из-за севшего аккумулятора/батарейки. Заменить элемент можно только после официальной распломбировки. Этим занимаются специалисты. 
• Самостоятельно менять батарею запрещено.